ソニーがオリジナルのXperia Zラインの防水クレームで集団訴訟を失う

おそらく、より「堅牢な」デバイス(または少なくともIP認証)の消費者セクターの先駆者の1人は、ソニーでなければなりません。 2012年に、彼らはXperia Zシリーズのデバイスを導入しました。これは、Sonyのほとんどの哲学とデザイン言語のターニングポイントとなりました。

彼らは、今日の携帯電話やタブレットでも提供しているガラススラブを支持していたデバイスのルックアンドフィールを完全に見直しました。 その脆弱な外観にもかかわらず、その製品のほとんどは落下試験され、相当量の虐待に耐えることができました。 それに加えて、Sony Xperia Zは、Sonyから最初に市販された携帯電話であり、水と埃の侵入に対してIP56の評価を持つ「耐水性」として販売されました(実際にはそれほどではありませんが、少なくともビーチやプールでの不意の落下にも関わらずお使いの携帯電話を使用します)。 ただし、電話は、デバイスが防水で耐水性ではないように見えるように宣伝されていました (大きな違いがあります)。 これにより、多くの水害を受けたデバイスが発生しましたが、Sonyはそれについて何もしませんでしたが、最終的には、Sonyに対して集団訴訟を起こしました(そして勝ちました)。

人々はかつて電話であらゆる種類の狂ったことをしていました。 それらをコンクリートの上に落としたり、グラス、水、ワイン、ビール、ホットチョコレートに浸したり、Youtubeでスープでデバイスを調理している人のビデオさえあります(なぜだろう?)単にデバイスを使用して、プール(深さ約2インチ)で写真を撮影し、カメラが水中でどのように機能するかをテストするだけの(正真正銘の)より正気な人 たとえば、水の浸入を防ぐためにすべてのアクセスポートが確実に閉じられていることを確認するなど、水の活動が行われる前にとる必要があるいくつかの予防措置がありました。 個人的に、私はいつも自分の電話でそれをしました。 しかし、ある日、私のXperia Zが機能しなくなりました。

製造元の指示に従って蓋を閉めるのを忘れていたかどうかを確認するために、ポート(複数の水検出ストリップがあります)を詳しく調べることにしました。 水インジケータは雪のように白く、これはデバイスが別の理由で故障しているか、水が別の場所に侵入したことを意味します。 デバイスを詳しく調べてみると、電話機の背面ガラスパネルが持ち上げられており、実際に押し戻されて再びポップアップするだけであることがわかりました。 この領域は、プロセッサが配置された場所のすぐ近くにあり(Snapdragon S4 Pro)、デバイスの過熱問題が報告されていたので驚くことではありませんでした。

よく調べてみると、チップセットからの熱が原因で背面のガラスがゆがんでいることがわかりました。これは、接着剤を緩め、水が入らないように所定の位置のシールを損なう可能性があります。私たちのフォーラムおよびソニーの公式フォーラムで同様の問題について多くの苦情が寄せられているため、保証修理のためにデバイスをソニーに送ることにしました。 約2週間後、Sonyから電子メールの更新を受け取りました。これは、デバイスが戻ってきており、技術者がデバイス内のいくつかのコンポーネントを短絡させた水による錆を発見したので、私は仮定で正しいと述べました。 ただし、水の下でデバイスを使用したのは私であったため、損傷は私のせいであり、保証の対象外であると述べました(デバイスはおそらく軽水浸に耐えることができますが)。 あなたが疑問に思っている場合は、レポートに白い水のインジケータの写真も含まれていました。つまり、 実際にユーザーがアクセスできるエリアを通過していなかったことを意味します(言い換えると、指示に従ってください)。 私の電話はガラ​​スで覆われたペーパーウェイトになったので、私はそれをスペア用にeBayで販売することに決めました(スクリーンと他のすべてが完璧だったので)。

同様の運命に苦しんだ他の大部分の人々が黙って座っていなかったことが判明し、ソニーに対する集団訴訟を起こすことにしたので、数年早送りしました。 和解によれば、ZRから始まり、Xperia Z5までずっと続くZRから始まる24のモデルが影響を受けました(皮肉なことに、元のZはそれらの1つとしてリストされていません)いくつかのタブレットでも。 和解では、影響を受けた場合に選択できるいくつかのことがあると述べています。

  • デバイスが保証期間内の場合、最大1年間の保証延長。
  • デバイスの保証期間が終了した場合、最大6か月の保証延長。
  • デバイスがソニーの訴訟に含まれている場合、補償の払い戻しとしてMSRPの最大50%。

現金の代替手段を使用する場合、期限は2018年1月30日です。 どちらの措置を講じたとしても、何かを行う前に訴訟文書全体を理解してください!


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出典:Landes v。SonyモバイルコミュニケーションサイトVia:PhoneArena